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Política de Troca e Devolução

1. Identificação

Este site pertence, é mantido e operado pela empresa EMS Automação Elétrica, a qual está localizada na Rua Benedito Antônio Gonçalves 17 - Bairro Jd. Nisalves - Itapecerica da Serra - SP, CEP 06851-270, e devidamente inscrita no CNPJ sob o número 17.045.190/0001-66.
Discrição da Política de troca e Devolução
Todas as suas solicitações de troca ou devolução dentro do prazo de 7 (sete) dias devem ser realizadas diretamente pela Central de Atendimento.

Atenção:
Realizaremos trocas de produtos comprados pelo site da EMS Automação Elétrica, nas lojas físicas também. Clique em acessar a área Meus Pedidos. Clique em "Detalhes do Pedido.
Para solicitar sua troca, clique no botão que há no campo "Trocas e Devoluções" No formulário que abrir, escolha a opção "Troca e Devolução e siga os passos de preenchimento. A troca também pode ser solicitada pela Central de Atendimento.


Opções de Devolução:

Produtos vendidos e Entregues pela EMS Automação Elétrica com Troca e Devolução pelos Correios e pela loja física. A Postagem pelos Correios é um serviço rápido e gratuito de devolução de produtos. Quando a troca/devolução é solicitada pela nossa Central de Atendimento, o Código de Postagem é emitido, autorizando o envio do produto na Agência dos Correios mais próxima, mediante apresentação do código. Para postar o produto, confira:

1.Embale o produto em sua embalagem original ou similar;

2.Devolva todos os itens/acessórios que acompanham o produto;

3.Lembre-se de anexar a segunda via do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) recebia no ato da entrega. Sem o documento, a postagem não será autorizada.

Como rastrear a devolução? Caso a troca/devolução seja realizada pelos Correios, será fornecido o comprovante de postagem que contém o código de rastreamento do objeto (ex: SS123456789BR). Com ele será possível acompanhar a devolução da mercadoria ao nosso Centro de Distribuição através do site dos Correios.